Coop Danmark: Echtzeit-Automatisierung in On-Prem und Cloud-Umgebungen

Mit fast 1.100 Filialen und 36.000 Mitarbeitern ist Coop Danmark das größte Lebensmittelunternehmen Dänemarks.

Das Unternehmen verwendet einen Mainframe und viele dezentrale, offene Systeme zur Verarbeitung seiner Daten. Darüber hinaus nutzt Coop Cloud-Service-Anbieter wie Microsoft Azure.

Ein Großteil des Wachstums von Coop ist auf die Übernahme kleinerer Lebensmittelketten zurückzuführen. Die daraus resultierende Notwendigkeit, mehrere IT-Systeme zu integrieren, führte zu einer immer komplexeren IT-Infrastruktur.

Angesichts der zunehmenden Vielfalt an IT-Systemen hatte die ursprüngliche Lösung von Coop, BMC Control-M, Schwierigkeiten, die wachsende Diversität der Workloads zu bewältigen.

Als Coop Danmark seine IT-Infrastruktur modernisierte, erkannte das Unternehmen den Bedarf an einer zentralisierten IT-Automatisierungslösung zur Unterstützung seiner zunehmend komplexen hybriden IT-Umgebung. Coop rechnete damit, dass das Volumen der täglich zu bearbeitenden Tasks drastisch ansteigen würde, von etwa 20.000 in die Hunderttausende.

Die seinerzeit von Coop eingesetzte Version der Workload-Automatisierungssoftware, BMC Control-M, konnte die Anforderungen an Integration und Transparenz nicht erfüllen, die sowohl für die On-Premises- als auch für die Cloud-basierte Orchestrierung notwendig waren.

Das IT-Team suchte deshalb nach einem universelleren Tool, welches das wachsende tägliche Taskvolumen unterstützen und gleichzeitig Anwendungen wie SAP, eine der zehn Standardplattformen des Unternehmens, nahtlos integrieren konnte.

„Bei Stonebranch sind wir nicht nur eine Nummer, sondern ein Kunde, auf den man hört. Der Support von Stonebranch war hervorragend, sowohl während unserer Migration von Control-M zu Universal Automation Center als auch danach. Diese Art von engagiertem Service ist bei großen Anbietern in der Branche eher selten zu finden.“

PALLE VESTERLUND
IT Automation Specialist, Coop

Coop Danmark wählte mit Stonebranch Universal Automation Center eine moderne IT-Orchestrierungs- und Automatisierungsplattform. Zu den Lösungsmodulen gehören Universal Controller, Universal Agent sowie Universal Data Mover für die Übertragung von Dateien in der Hybrid-Cloud und Universal Connector for SAP. Am wichtigsten für Coop sind Integrationen mit Microsoft Azure, Teradata, Linux und Windows.

Die Umsetzung erfolgte schnell und kosteneffizient: Stonebranch konnte Universal Automation Center bei Coop in nur zwei Wochen in Betrieb nehmen, verglichen mit einer dreimonatigen Installation der vorherigen BMC-Lösung. Darüber hinaus war man bei Coop sehr erfreut darüber, dass die Installation mit 60.000 $ weniger Implementierungskosten durchgeführt werden konnte.

Das Stonebranch-eigene Konvertierungstool für die Automatisierung spielte eine wichtige Rolle bei der Verkürzung der Umsetzung der Lösung, da es die Konvertierungszeit um 50 Prozent reduzierte. Darüber hinaus spart Coop durch die Nutzung virtueller Maschinen zur Ausführung seiner Universal Automation Center-Lösung nach Berechnungen des Unternehmens 28.000 $ pro Jahr.

Eine weitere Zeitersparnis ist auf den Support zurückzuführen, den Coop während und nach der Implementierung erhielt. Palle Vesterlund, IT Operations Manager bei Coop Danmark, erinnert sich daran, wie sein Team zwei Wochen lang versuchte, Änderungen an der alten Lösung vorzunehmen, während Stonebranch ähnliche Anfragen innerhalb einer Stunde erfüllte.

Da Coop die Anzahl der Nutzer der Workload-Automatisierungslösung von 25 auf 50 erhöhen wollte, war das Managementteam dankbar, dass es nicht acht Stunden für die Schulung jedes einzelnen Nutzers aufwenden musste, wie es bei der vorherigen Lösung der Fall war.

Da die äußerst intuitive Stonebranch-Plattform nur zwei Stunden Schulung pro Nutzer erfordert, hat Coop nach eigenen Berechnungen 44.000 $ eingespart und 300 Mitarbeiterstunden für wertschöpfungsintensivere Aufgaben freigesetzt.

„Wir können Workflows um 20 Prozent schneller abwickeln und die Prozesse sind Stunden früher abgeschlossen.“

PALLE VESTERLUND
IT Automation Specialist, Coop

„Mit der Stonebranch-Automatisierungslösung können wir komplexe Workflows um 20 % schneller abwickeln als mit unserer vorherigen Lösung und die Prozesse sind Stunden früher abgeschlossen“, sagt Palle Vesterlund, IT Automation Specialist bei Coop. Allein durch automatisierte Batch-Flows lassen sich zwei Stunden pro Tag einsparen. Weil sich Coop außerdem nicht mit ABENDS auseinandersetzen muss, konnte der Produktionsrückstand um 25 % reduziert werden.

Mittlerweile werden fast 100 % der Prozesse über Stonebranch Universal Automation Center abgewickelt. Damit hat Coop eine vollständige Transparenz erreicht, die die Compliance verbessert und erleichtert und Audits vereinfacht.

Für die manuelle Durchführung dieser Prüfungen, die zwischen fünf und zehn Tasks umfassten, benötigten die Mitarbeiter früher täglich bis zu zehn Stunden.

Mit Universal Automation Center sind die Audits in einem Viertel dieser Zeit erledigt. Coop spart so mehr als 275.000 $ pro Jahr an Audit-Vorbereitungszeit ein und setzt auch dadurch Personal für höherwertige Aufgaben frei.