Groupon: Eliminiert Ausfallzeiten bei der Workload Automation durch Umstellung auf Universal Automation Center

Groupon ist eine weltweit führende E-Commerce-Plattform, die täglich neue Angebote und Einkaufserlebnisse bietet. Auf Groupon können lokale Unternehmen Verbrauchern in verschiedenen Kategorien gezielte Angebote machen.

Das Unternehmen hat seit seiner Gründung im Jahr 2008 mehr als 1,5 Milliarden Coupons verkauft und mit mehr als einer Million Händlern zusammengearbeitet. Groupon hat weltweit 30 Millionen aktive Kunden.

In Deutschland, Österreich und der Schweiz ist Groupon eines der erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen. Für den Betrieb in Deutschland führt Groupon täglich mindestens 10.000 Jobs auf Servern an mehreren Standorten aus, wobei 2.000 definierte Tasks von 1.900 Triggern ausgelöst werden.

Seit Groupon in Deutschland tätig ist, nutzte das Unternehmen eine Open-Source-Software von SOS Berlin für das Job Scheduling. Die Lösung wurde jedoch instabil und führte dazu, dass wichtige Fristen nicht eingehalten wurden. Sie fiel mindestens alle zwei Wochen aus, manchmal sogar dreimal innerhalb einer Woche.

Jedes Mal, wenn die Lösung ausfiel, musste ein Administrator 20 Minuten damit verbringen, das Problem zu finden und zu beheben, bevor der Betrieb wieder aufgenommen werden konnte. Darüber hinaus konnte das IT-Team keine Tasks auf einem Server planen oder ausführen, wenn SOS Berlin nicht bereits darauf installiert war.

Deshalb wollte Groupon eine Lösung, mit der Tasks auf einem Remote-System geplant und ausgeführt werden können, ohne dass zuvor eine Software zur Workload Automation installiert werden muss.

„Stonebranch macht Workflows sehr anschaulich und leicht verständlich. Mit Universal Automation Center sind wir so in der Lage, Workflows 10-mal schneller zu erstellen, und wir können jeden Mitarbeiter in den Prozess einbeziehen. Programmier- oder Scripting-Erfahrung ist nicht mehr erforderlich, was für uns ein großer Vorteil ist.“

MARCO CAESAR
Data Warehouse Manager, Groupon

Groupon evaluierte Lösungen zur Workload Automation von großen Anbietern wie BMC und Automic, entschied sich dann aber für Stonebranch Universal Automation Center (UAC) wegen dessen Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit.

„Die Implementierung von Stonebranch verlief schnell und reibungslos“, sagt Marco Caesar, Data Warehouse Manager bei Groupon.

„Das erfahrene Stonebranch-Team benötigte nur drei Tage für die Bereitstellung der Lösung, während SOS Berlin einen Monat benötigt hatte. Die Lösung ist sehr intuitiv und eine Schulung war nicht nötig. Durch die 10-mal schnellere Bereitstellung und den Wegfall des Schulungsaufwands im Vergleich zu unserer vorherigen Lösung konnten wir erhebliche Kosten einsparen.“

„In unserer früheren Umgebung kam es etwa 90-mal pro Jahr zu Ausfällen des Workload-Automatisierungssystems und die Behebung nahm in jedem Fall etwa 20 Minuten in Anspruch. Bei Stonebranch ist es bisher zu keinen Ausfällen gekommen. Das erspart uns pro Jahr 30 Stunden an ungeplanten Ausfallzeiten und Arbeitszeit für die Fehlerbehebung.“

MIKHAIL TIBELIUS
Data Warehouse Manager, Groupon

Mit Stonebranch UAC kann Groupon jetzt von jedem webfähigen Gerät aus Workflows automatisieren, integrieren und verwalten.

„In der Stonebranch-Oberfläche werden Workflows anschaulich und leicht verständlich dargestellt und können so ohne XML-Kenntnisse wesentlich leichter erstellt werden, als es bei unserer früheren Lösung der Fall war“, sagt Caesar.

„Wir können Workflows jetzt 10-mal schneller anlegen und jeden Mitarbeiter in den Prozess einbeziehen“, fährt Caesar fort. „Programmier- oder Scripting-Erfahrung ist nicht mehr erforderlich, was für uns ein großer Vorteil ist.“

Außerdem hat das Unternehmen laut Mikhail Tibelius, Data Warehouse Manager bei Groupon, durch den Wechsel zu Stonebranch rund 11.000 $ an Hardwarekosten eingespart und kann nun aufgrund der intelligenten Architektur der Lösung fünf Server weniger einsetzen.

Die 64-Bit-Lösung von Stonebranch verfügt über eine größere Verarbeitungskapazität als die 32-Bit-Lösung von SOS Berlin. Zuverlässigkeit und Leistung haben sich dementsprechend verändert.

„In unserer früheren Umgebung kam es etwa 90-mal pro Jahr zu Ausfällen des Workload-Automatisierungssystems und die Behebung nahm in jedem Fall etwa 20 Minuten in Anspruch“, sagt Tibelius. „Bei Stonebranch ist es bisher zu keinen Ausfällen gekommen. Das erspart uns pro Jahr mehr als 30 Stunden an ungeplanten Ausfallzeiten und Arbeitszeit für die Fehlerbehebung.“

Wichtige Prozesse werden nun bedarfsgesteuert ausgeführt. „Die Leistung ist optimal“, erläutert Caesar. „Wir nutzen zeitkritische Betrugserkennungsprozesse und als börsennotiertes Unternehmen müssen wir im Rahmen unseres Monatsabschlusses sensible Daten erfassen und austauschen. Im Hinblick auf die Vermeidung von Engpässen verlassen wir uns auf die Ausfallsicherheit von UAC und dessen Fähigkeit, Prozesse erneut in modifizierter Form auszuführen.“

Groupon war laut Caesar auch sehr beeindruckt von der schnellen und professionellen Unterstützung durch das Stonebranch-Team. Der Support und die Lösung haben bei Groupon positive Veränderungen bewirkt: „In unserem Unternehmen ist Stonebranch Universal Automation Center inzwischen unverzichtbar geworden“, so Caesar.