Groupon : Élimine les interruptions de l’automatisation des workloads en passant à l’Universal Automation Center

Groupon est une plateforme internationale d’e-commerce qui aide chaque jour ses clients à trouver et à faire de nouvelles expériences. Groupon permet aux entreprises locales d’offrir à des publics divers des offres spécialement ciblées.

Depuis sa création en 2008, l’entreprise a vendu plus de 1,5 milliard de coupons et collaboré avec plus d’un million de commerçants. Groupon compte 30 millions de clients actifs dans le monde.

En Allemagne, en Autriche et en Suisse, Groupon est l’une des entreprises d’e-commerce les plus performantes. Pour soutenir ses opérations en Allemagne, Groupon exécute au moins 10 000 tâches par jour sur des serveurs installés sur différents sites, avec 2 000 tâches prédéfinies lancées par 1 900 déclencheurs.

Depuis que Groupon a commencé ses activités en Allemagne, il a utilisé pour la planification des tâches un logiciel open source de la société SOS Berlin. Cette solution était toutefois devenue instable et commençait à manquer des échéances importantes. Des défaillances survenaient au moins une fois tous les quinze jours, parfois jusqu’à trois fois par semaine.

À chaque fois, un administrateur devait passer au moins 20 minutes à identifier et résoudre le problème avant de pouvoir relancer les opérations. De plus, l’équipe IT ne pouvait pas planifier ou exécuter de tâches sur un serveur si SOS Berlin n’y était pas déjà installé.

Groupon cherchait donc une solution qui serait en mesure d’ordonnancer et d’exécuter des tâches sur un système distant sans avoir à y installer au préalable un logiciel d’automatisation des workloads.

« Stonebranch rend les workflows très visuels et facilement compréhensibles. Avec l’Universal Automation Center, nous pouvons créer des workflows 10 fois plus vite qu’avant et inclure tout le monde dans le processus. Il n'est plus nécessaire d'avoir de l'expérience en codage ou en rédaction de scripts, ce qui est un énorme avantage pour nous. »

MARCO CAESAR
Manager Data Warehouse, Groupon

Groupon a comparé les solutions d’automatisation des workloads de grands fournisseurs tels que BMC et Automic, mais a finalement opté pour l’Universal Automation Center (UAC) de Stonebranch en raison de sa facilité d’utilisation et de sa fiabilité.

« La mise en œuvre de Stonebranch s’est déroulée rapidement et sans problèmes, » déclare Marco Ceasar, responsable de l’entrepôt de données chez Groupon.

« L’équipe expérimentée de Stonebranch n’a mis que trois jours pour déployer la solution, contre un mois pour SOS Berlin. Cet outil est hautement intuitif, et nous n’avons eu aucun besoin de formation. Avec un déploiement 10 fois plus rapide et nécessitant nettement moins de formation que notre ancienne solution, nous avons pu éviter des coûts importants. »

« Dans notre ancien environnement, les erreurs du système d’automatisation des workloads se produisaient environ 90 fois par an et nécessitaient à chaque fois au moins 20 minutes d’intervention manuelle. Stonebranch a jusqu’ici entièrement éliminé les défaillances. Ceci nous permet d’économiser 30 heures par an de temps d’interruption non planifié et d’intervention de personnel. »

MARCO CAESAR
Manager Data Warehouse, Groupon

Groupon utilise désormais l’UAC de Stonebranch pour automatiser, intégrer et gérer les workflows à partir de n’importe quel appareil connecté à Internet.

« L’interface de Stonebranch rend les workflows très visuels et facilement compréhensibles. Il est donc bien plus facile de les générer sans avoir à utiliser XML, comme c’était le cas avec notre ancienne solution, » explique M. Caesar.

« Nous pouvons désormais créer des workflows 10 fois plus vite qu’avant et inclure tout le monde dans le processus, » ajoute-t-il. « Il n'est plus nécessaire d'avoir de l'expérience en codage ou en rédaction de scripts, ce qui est un énorme avantage pour nous. »

De plus, selon Mikhail Tibelius, également Manager Data Warehouse chez Groupon, l’entreprise a économisé environ 11 000 $ en frais de matériel en passant à Stonebranch. Grâce à l’architecture intelligente de la solution, elle utilise désormais cinq serveurs de moins.

Stonebranch est une solution 64 bits avec une plus grande puissance de traitement, alors que SOS Berlin était une solution 32 bits. Ce qui a permis de grandement augmenter la fiabilité et les performances.

« Dans notre ancien environnement, les erreurs du système d’automatisation des workloads se produisaient environ 90 fois par an et nécessitaient à chaque fois au moins 20 minutes d’intervention manuelle, » explique M. Tibelius. « Stonebranch a jusqu’ici entièrement éliminé les défaillances. Ceci nous permet d’économiser 30 heures par an de temps d’interruption non planifié et d’intervention de personnel. »

Les processus clés sont désormais exécutés selon les besoins. « Nos performances sont optimales, » déclare M. Caesar. « Nous avons des processus de détection des fraudes sujets à des échéances critiques et, en notre qualité d’entreprise publique, nous devons collecter et échanger des données sensibles lors de notre clôture mensuelle. Nous comptons sur la robustesse de l’UAC et sa capacité à réexécuter des processus modifiés afin de nous protéger contre les goulets d’étranglement. »

Groupon a également été très impressionné par l’assistance rapide et professionnelle de l’équipe de Stonebranch, ajoute M. Caesar. Tant le support que la solution de Stonebranch ont transformé Groupon : « L’Universal Automation Center est devenu essentiel et irremplaçable dans notre entreprise, » dit-il.